BLOG

アドバイザーブログ

家づくり学校東広島校

“注文住宅の基礎知識”の記事一覧

2023.08.21

2023.05.18

山根孝二

問い合わせから見えるお客様の不安

東広島校

セミナー・見学ツアー

問い合わせから見えるお客様の不安

家を建てると言っても初めてのこと。当然、わからないことだらけで不安が一杯です。家づくり学校はそんな方に「はじめの一歩」からアドバイスする場所ではりますが、その「家づくり学校」を利用するにも、多くの不安があるようです。

多くの方にご利用いただいている「家づくり学校」。当日、飛び込みでご来店される方もいますが、殆どの方は事前にご予約してご来店いただいています。

電話やメール（予約フォーム）からのお問合せですが、予約フォームからのご予約欄には「お問合せ内容」という自由記入欄が設けられています。ここから、様々なご予約心理がわかることがあります。

家づくりへの不安

返済に無理のない予算が知りたいです。ハウスメーカーの探し方、土地の探し方も知りたいです
建物代の他に諸費用など必要経費がどのくらいいるのか知りたい
予算があまりないのでそれに見合った工務店を見つけたい
土地の探し方やどのくらいの予算が必要など、家を建てるために基本的なことを教えてもらいたい
家を建てるにあたってどうしたらいいのか知りたいです
自分たちの希望や要望に合ったハウスメーカーや工務店が知りたい
何から始めるべきか等基本的なことから知りたい
4人家族で海外風の家を建てれる工務店を探しています
古民家のリフォームを考えているが古民家が得意なリフォーム会社が分からない
予算内でどの範囲までリフォームできるのか知りたい

これはほんの一部ですが、実際にお問合せいただいた予約時の素朴な疑問です。スタートラインは様々ですが、基本的な疑問、不安があることがわかります。決して恥ずかしい不安ではないことを強調しておきます。

このような疑問や不安を抱えたまま、直接住宅会社や展示場を訪問してしまうと、結果的に後悔ばかりの家づくりになってしまう可能性が高まります。

言い方は悪いですが、知識のないお客様は住宅会社のカモになってしまいます。もちろん、そんな会社ばかりではありませんが、そこを見極める基本情報が事前に必要なんです。

改めて言いますが、皆さんが同じような不安を抱えてスタートする家づくり。恥ずかしいことではなく、当たり前のことです。そこで「学ぶ」という選択肢を選んだ方には「住宅会社を見極める」という、失敗しない家づくりをするためには何より必要な力が手に入ります。

家づくり学校へ来店することへの不安

子どもを連れて行くのでセミナーは時間的に不安になり個別相談にしました
1歳児が2人いるのでスムーズだと助かります
希望日を5/○と指定しましたが、5/□、もしくは△でも大丈夫です。空きがある日にお願いしたいのですが、ご都合いかがでしょうか？
1歳9ヶ月の子供がおり、予約時間が前後したり話を中断させてしまうかもしれませんが大丈夫でしょうか？
２歳の子供を連れて行くのですがうるさくしてしまったらすみません

「家づくり学校」って何者？

何を勉強するの？

勉強なんて面倒くさい！

そもそも、そんな疑心を抱いている方もいるかもしれません。そこは上の「家づくりへの不安」を解消できる場所。住宅会社ではなく出版社が客観的な情報をお伝えする場所。ということで今回はまとめさせていただきます。

多くの方が不安に思われているのは、小さいお子様がいることで「迷惑が掛かるんじゃないか？」「集中して話が聞けないのではないか？」という不安のようです。

一つ言えることは、決して迷惑ではないということ。

家づくりを検討する中心層の多くは子育て層です。そこを迷惑に思うなら、このようなサービスは成り立ちません。また、ご来店される方の多くは、同じくお子様連れや子育て経験者。子育ての大変さをわかっている方が多いのが現状です。

なるべく集中してお話を聞いてもらえるよう、キッズスペースもご用意しています。

確かに話が中断してしまうこともありますが、一日で話が完結しなければ、二日間かけてもお話しさせていただきます。

ここでも同じことが言えます。多くの方は「子育て中」という状況で家づくり計画を進めます。迷惑と思って遠慮することで、せっかくの学ぶ意識が薄らいでいくのであれば、全く遠慮することはありません。その壁を乗り越え「学ぶ」という選択肢を選んだ方には「住宅会社を見極める」という、失敗しない家づくりをするためには何より必要な力が手に入ります。

それでも「申し訳ない」と思う方は、オンラインでのご相談方法もあります。

☟オンライン個別相談のご予約はこちらをクリック！☟